Conditions d'utilisation – K18 HAIR

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5. Utilisation de ce site Web. La conception du site Web et tous les textes, graphiques, informations, contenus et autres éléments affichés sur ce site Web ou pouvant être téléchargés à partir de ce site Web sont la propriété de K18 ou sont utilisés avec son autorisation. Ils sont protégés par les lois sur le droit d'auteur, les marques déposées et autres lois et ne peuvent être utilisés que dans les cas autorisés par les présentes conditions générales ou avec l'autorisation écrite préalable du propriétaire de ces éléments. Vous ne pouvez en aucun cas modifier les informations ou les éléments figurant sur ce site Web, ni reproduire, afficher publiquement, exécuter, distribuer ou utiliser de toute autre manière ces éléments à des fins publiques ou commerciales. Toute utilisation non autorisée de ces informations ou éléments peut enfreindre les lois sur le droit d'auteur, les lois sur les marques déposées, les lois sur la confidentialité et la publicité, ainsi que d'autres lois et réglementations. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des informations de votre compte et de votre mot de passe et de la restriction de l'accès à ces informations et à votre appareil. Vous acceptez d'assumer la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte ou votre mot de passe. 6. Transactions. Si vous souhaitez acheter un ou plusieurs produits mis à disposition sur le site Web (chaque achat étant une « transaction »), il pourra vous être demandé de fournir certaines informations relatives à votre transaction, notamment votre numéro de carte de crédit, la date d’expiration de votre carte de crédit, votre adresse de facturation et vos informations d’expédition. VOUS DÉCLAREZ ET GARANTISSEZ QUE VOUS AVEZ LE DROIT LÉGAL D’UTILISER TOUTE(S) CARTE(S) DE CRÉDIT OU AUTRE(S) MOYEN(S) DE PAIEMENT UTILISÉ(S) DANS LE CADRE DE TOUTE TRANSACTION. En soumettant ces informations, vous accordez à K18 le droit de fournir ces informations à des tiers afin de faciliter la réalisation des transactions initiées par vous ou en votre nom. La vérification des informations peut être requise avant la reconnaissance ou la réalisation de toute transaction.  

  

  • Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou de livraison. Dans le cas où nous modifions ou annulons une commande, nous tenterons de vous avertir en vous contactant à l'adresse e-mail et/ou à l'adresse de facturation/au numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent être passées par des revendeurs ou des distributeurs.
  • Vous acceptez de payer tous les frais qui pourraient être engagés par vous ou en votre nom via le site Web, au(x) prix en vigueur au moment où ces frais sont engagés, y compris, sans limitation, tous les frais d'expédition et de manutention et les frais d'annulation. Vous restez responsable de toutes les taxes et frais émis par votre émetteur de carte de crédit qui peuvent être applicables à vos transactions.

7. Conditions de messagerie. K18 propose des communications par appels, courrier, e-mail, SMS et autres technologies similaires, telles que des alertes, des messages marketing, des avis de vente et/ou d'événements, des confirmations d'expédition et des sorties de produits (le « Service de messagerie »). En participant au Service, vous acceptez les présentes Conditions générales. Inscription et adhésion au service L' inscription au Service de messagerie nécessite que vous fournissiez votre numéro de téléphone portable et que vous acceptiez les présentes Conditions générales. Vous ne pouvez pas vous inscrire si vous avez moins de 18 ans. Avant le démarrage du Service de messagerie, vous devrez accepter les présentes Conditions générales. K18 Hair se réserve le droit de cesser d'offrir le Service de messagerie à tout moment avec ou sans préavis. En optant pour le Service de messagerie, vous : • Autorisez K18 à vous envoyer des communications marketing par courrier, e-mail, appels téléphoniques et SMS (collectivement, les « Messages »). En particulier, et sans limitation, en donnant votre consentement, vous autorisez K18 à placer (ou à permettre à nos fournisseurs de services de placer) des messages au numéro de téléphone que vous avez fourni en utilisant un système de numérotation téléphonique automatique ou un système automatisé de sélection de numéros de téléphone.  






  • Reconnaissez que vous n’êtes pas obligé d’accepter de recevoir des messages comme condition d’achat.
  • Confirmez que vous êtes l'abonné au numéro de téléphone concerné que vous avez fourni ou que vous êtes l'utilisateur habituel de ce numéro sur un forfait familial ou professionnel et que vous êtes autorisé à vous inscrire.
  • Consentement à l'utilisation d'un enregistrement électronique pour documenter votre adhésion et consentement à recevoir les divulgations de messages de K18 par voie électronique. Pour demander une copie papier ou électronique gratuite de l'adhésion ou pour mettre à jour nos dossiers avec vos coordonnées, veuillez envoyer un e-mail à hello@k18hair.com ou appeler le 844-564-0382. Pour consulter et conserver une copie électronique des présentes Conditions générales ou du reste de votre adhésion, vous aurez besoin (i) d'un appareil (tel qu'un ordinateur ou un téléphone portable) avec accès à Internet, et (ii) d'une imprimante ou d'un espace de stockage sur cet appareil. Pour une copie par e-mail, vous aurez également besoin d'un compte de messagerie auquel vous pouvez accéder depuis l'appareil, ainsi que d'un navigateur ou d'un autre logiciel capable d'afficher les e-mails.  

Contenu que vous pouvez recevoir
La fréquence des messages du service de messagerie peut varier en fonction de l'utilisation. Vous pouvez recevoir des alertes récurrentes et autres, telles que, entre autres :

  • Ventes, promotions, lancement de nouveaux produits
  • Rappels de panier
  • Mises à jour d'expédition
  • Messages marketing
  • Rappels d'événements, inscription à l'événement, confirmation d'événement et mises à jour d'événements (pour les stylistes professionnels)

Cookies et rappels de panier
K18 peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur les paniers abandonnés. Un panier est considéré comme abandonné après 35 minutes d'inactivité/absence d'achat. Une fois le délai expiré, un SMS ou un e-mail peut être envoyé en guise de rappel.


Pour plus d'informations sur la manière dont K18 collecte, utilise et partage les informations personnelles, y compris l'utilisation par K18 de cookies et de technologies similaires, veuillez consulter la politique de confidentialité de K18.


Frais et opérateurs
Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Veuillez consulter votre contrat de service avec votre opérateur sans fil ou contacter votre opérateur sans fil pour déterminer le forfait de votre téléphone et les frais d'envoi et de réception de SMS. Vous reconnaissez être responsable de tous les frais de messagerie, de données ou autres frais encourus (utilisation, abonnement, etc.) suite à l'utilisation du service de messagerie.

Les opérateurs pris en charge sont AT&T, T-Mobile, Verizon Wireless, Sprint, Boost, Virgin Mobile, US Cellular, Cricket, Alltel, Cincinnati Bell, Cellcom, C-Spire, nTelos, MetroPCS et d'autres opérateurs régionaux plus petits. Le service de messagerie peut ne pas être disponible sur tous les opérateurs sans fil. K18 peut ajouter ou supprimer tout opérateur sans fil du service de messagerie à tout moment sans préavis. K18 et les opérateurs mobiles ne sont pas responsables des retards injustifiés, des échecs de livraison ou des erreurs dans les messages.

Pour arrêter le service
Pour arrêter de recevoir des SMS de K18, envoyez le mot STOP par SMS au 69791 à tout moment ou répondez STOP à l'un des SMS que vous avez reçus de K18. Vous pouvez également vous désinscrire en envoyant un e-mail à hello@k18hair.com ou en nous appelant au 844-564-0382. Pour les services de messagerie exploités via un numéro différent, envoyez un SMS STOP à ce numéro pour vous désinscrire. Votre demande de désinscription peut générer soit un SMS de confirmation, soit une demande par SMS pour clarifier le programme de messagerie texte auquel elle s'applique (si vous en avez plusieurs). Vous reconnaissez que la plateforme de messagerie texte peut ne pas reconnaître et répondre aux demandes de désabonnement qui n'incluent pas la commande de mot-clé STOP et acceptez que K18 et ses fournisseurs de services ne seront pas responsables du non-respect de ces demandes. Si vous vous désabonnez de l'un de nos programmes de messagerie texte, vous pouvez continuer à recevoir des SMS de K18 via tout autre programme auquel vous avez adhéré jusqu'à ce que vous vous désinscriviez séparément de ces programmes. Ces conditions générales s'appliqueront toujours si vous retirez le consentement mentionné ci-dessus ou si vous vous désinscrivez du service de messagerie. Questions Vous pouvez envoyer HELP pour obtenir de l'aide à tout moment au 69791. Vous pouvez également contacter K18 à hello@k18hair.com ou appeler le 844-564-0382 pour obtenir de l'aide. 8. Marques déposées.  


  

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  • Vous possédez ou contrôlez tous les droits sur les contributions des utilisateurs et avez le droit d'accorder la licence accordée ci-dessus à nous et à nos sociétés affiliées et fournisseurs de services, ainsi qu'à chacun de leurs partenaires, licenciés, successeurs et ayants droit respectifs.
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13.  Politique de retour.  La politique de retour et de remboursement de K18 est accessible ici et est intégrée dans les présentes conditions générales dans son intégralité.

14. Abonnez-vous et économisez. L'accord d'abonnement et d'économie de K18 est accessible ici et est intégré dans les présentes conditions générales dans son intégralité. 15. EXONÉRATION DE GARANTIES. VOTRE UTILISATION DE CE SITE WEB (Y COMPRIS L'ACHAT DE PRODUITS SUR OU PAR L'INTERMÉDIAIRE DE CE SITE WEB) EST À VOS PROPRES RISQUES. NOUS NE FOURNISSONS AUCUNE GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE, CONCERNANT LE SITE WEB OU TOUTE TRANSACTION POUVANT ÊTRE EFFECTUÉE SUR OU PAR L'INTERMÉDIAIRE DU SITE WEB, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, OU TOUTE GARANTIE IMPLICITE DÉCOULANT DU COURS DES TRANSACTIONS OU DE L'USAGE DU COMMERCE. LES EXCLUSIONS DE GARANTIES IMPLICITES PRÉCITÉES NE S'APPLIQUENT PAS DANS LA MESURE INTERDITE PAR LA LOI. VEUILLEZ VOUS RÉFÉRER À VOS LOIS LOCALES POUR DE TELLES INTERDICTIONS. 16. Questions juridictionnelles. Ce site Web est contrôlé et exploité par K18 depuis les États-Unis et n'est pas destiné à soumettre K18 aux lois ou à la juridiction d'un État, d'un pays ou d'un territoire autre que celui des États-Unis. K18 ne déclare ni ne garantit que le Site ou une partie de celui-ci est approprié ou disponible pour une utilisation dans une juridiction particulière autre que les États-Unis. En choisissant d'accéder au site Web, vous le faites de votre propre initiative et à vos propres risques, et vous êtes responsable du respect de toutes les lois, règles et réglementations locales. Nous pouvons limiter la disponibilité du site Web, en tout ou en partie, à toute personne, zone géographique ou juridiction de notre choix, à tout moment et à notre seule discrétion. 17. Révisions des présentes conditions générales. Nous pouvons réviser ces conditions générales à tout moment et de temps à autre en mettant à jour cette publication. Vous devez visiter cette page de temps à autre pour consulter les conditions générales alors en vigueur, car elles vous engagent. Certaines dispositions des présentes conditions générales peuvent être remplacées par des avis juridiques ou des conditions expressément désignés situés sur des pages particulières de ce site Web. 18.  

 

  

  

 Choix de la loi applicable ; juridiction compétente.  Les présentes Conditions générales remplacent tout autre accord entre vous et nous dans la mesure nécessaire pour résoudre toute incohérence ou ambiguïté entre elles. Les présentes Conditions générales seront régies exclusivement par les lois de l'État de Californie et interprétées conformément à celles-ci, sans donner effet à aucun principe de conflit de lois.

19. Avis aux résidents de Californie. En vertu de l'article 1789.3 du Code civil de Californie, les utilisateurs californiens ont droit à l'avis suivant sur les droits des consommateurs : Si vous avez une question ou une réclamation concernant le site Web, veuillez envoyer un e-mail à hello@k18hair.com . Vous pouvez également nous contacter en écrivant au service client, K18, Inc., 621 Sansome Street, San Francisco, Californie 94111, ou en nous appelant au 844-564-0382. Les résidents de Californie peuvent contacter l'Unité d'assistance aux plaintes de la Division des services aux consommateurs du Département des affaires des consommateurs de Californie par courrier au 1625 North Market Blvd., Sacramento, Californie 95834, ou par téléphone au (916) 445-1254 ou au (800) 952-5210. 20. Arbitrage.   

  EN UTILISANT CE SITE WEB DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT, VOUS ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT DE RENONCER À VOTRE DROIT À UN PROCÈS AVEC JURY. De plus, en utilisant ce site Web de quelque manière que ce soit, vous consentez et acceptez sans condition que : (1) toute réclamation, tout litige ou toute controverse (qu'il soit contractuel, délictuel ou autre) que vous pourriez avoir contre les dirigeants, administrateurs et employés de K18 et sa société mère, ses filiales, ses sociétés affiliées (tous ces individus et entités collectivement dénommés ci-après les « entités de la société ») découlant de, lié à ou lié de quelque manière que ce soit au site Web ou à la détermination de la portée ou de l'applicabilité du présent accord d'arbitrage, sera résolu exclusivement par un arbitrage définitif et exécutoire administré par JAMS et mené devant un arbitre unique conformément aux règles de JAMS ; (2) le présent accord d'arbitrage est conclu dans le cadre d'une transaction impliquant un commerce interétatique et sera régi par la loi fédérale sur l'arbitrage (« FAA »), 9 USC §§ 1-16 ; (3) l'arbitrage se tiendra exclusivement à Los Angeles, en Californie ; (4) la décision de l'arbitre sera régie par les Conditions générales de ce site Web et par tout autre accord mentionné dans le présent document que l'utilisateur concerné peut avoir conclu en relation avec le site Web ; (5) l'arbitre appliquera la loi californienne conformément à la FAA et aux lois de prescription applicables, et honorera les revendications de privilège reconnues par la loi ; (6) il n'y aura aucune autorité pour que les réclamations soient arbitrées sur une base collective ou représentative, l'arbitrage ne peut décider que de vos réclamations individuelles et/ou de celles de l'entité de l'entreprise concernée ; l'arbitre ne peut pas consolider ou joindre les réclamations d'autres personnes ou parties qui peuvent se trouver dans une situation similaire ; (7) l'arbitre n'aura pas le pouvoir d'accorder des dommages-intérêts punitifs contre vous ou toute entité de l'entreprise ; (8) dans le cas où les frais administratifs et les dépôts qui doivent être payés pour engager un arbitrage contre une entité K18 dépassent 125 USD, et que vous n'êtes pas en mesure (ou n'êtes pas tenu en vertu des règles de JAMS) de payer des frais et des dépôts qui dépassent ce montant, K18 s'engage à les payer et/ou à les transmettre en votre nom, sous réserve de la répartition finale par l'arbitre. En outre, si vous êtes en mesure de démontrer que les frais d'arbitrage seront prohibitifs par rapport aux frais de litige, la société paiera autant de vos frais de dépôt et d'audience dans le cadre de l'arbitrage que l'arbitre juge nécessaire pour éviter que l'arbitrage ne soit prohibitif en termes de coûts ; et (9) à l'exception du sous-paragraphe (6) ci-dessus, si une partie de cette disposition d'arbitrage est jugée invalide, inapplicable ou illégale, ou est autrement en conflit avec les règles de JAMS, alors le reste de cette disposition d'arbitrage restera en vigueur et sera interprété conformément à ses termes comme si la disposition invalide, inapplicable, illégale ou en conflit n'était pas contenue dans les présentes. Si, toutefois, le paragraphe (6) est jugé invalide, inapplicable ou illégal,Dans ce cas, l'intégralité de la présente clause d'arbitrage sera nulle et non avenue, et ni vous ni la société ne serez habilités à arbitrer leur litige. Pour plus d'informations sur JAMS et/ou les règles de JAMS, visitez leur site Web à l'adresse http://www.jamsadr.com.

21. Résiliation. Vous ou nous pouvons suspendre ou résilier votre compte ou votre utilisation de ce site Web à tout moment, pour quelque raison que ce soit ou sans raison. Vous êtes personnellement responsable de toutes les commandes que vous passez ou des frais que vous engagez avant la résiliation. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie de ce site Web à tout moment sans préavis. 22. Assistance supplémentaire . Si vous ne comprenez pas l'une des conditions générales ci-dessus ou si vous avez des questions ou des commentaires, nous vous invitons à contacter le service client de K18 au 844-564-0384. Dernière mise à jour le 19 septembre 2023